用會員制營銷牢牢抓住客戶
展覽公司在經營展會項目時,營銷是個普遍關注的問題。如果展覽公司對某個展會的銷售情況不滿意,一般會想到:
加大廣告宣傳力度,使更多的參展商商對展會產生興趣,以擴大潛在市場的規模;通過嚴格控制成本和開展規模經營,降低展會的報價,以增加有效參展商商的數量;對展會進行適當調整,以降低對潛在參展商商的資格要求;制訂更有競爭力的營銷組合方案,力圖在目標會展市場中占更大的份額。
以上幾條措施是符合常規的一般營銷手段,能在短期內起到作用,但從會展業發展的長期戰略來看,似乎效果并不理想。
對會展營銷而言,低成本和服務創新是重點,靈活應變的組合策略是關鍵。有關專家認為,傳統營銷手段存在許多不足,不妨采用新的措施,以便發揮會展營銷的真正作用。
不妨采用會員制營銷。由于會展業的特殊性導致展會結束后,展覽公司和參展商商很容易就此失去聯系,而會員制恰好提供了一個展覽公司與參展商商繼續保持聯系的機會,為下一次展會建立客戶基礎。
會員制營銷的重點是返還利益問題。一般來說,業務往來次數越多,價格越低。但想要吸引更多的會員,僅靠和別的公司相差不大的折扣是遠遠不夠的,需要不斷地在應對策略上推陳出新。
如果企業規模相對較大,便可以利用自身的優勢進行立體營銷,會員的返還利益不僅限于展覽,還包括會議、宣傳、市場調研、技術交流,甚至是媒體監控等。
會展業會員制也同其它行業會員制一樣,存在一定的風險,如品牌管理、成本負擔、推廣周期等。
用“會前會”和“會后會”促進展會營銷。通常的“會前會”是指會前籌備會,即主辦方將參展商商集合起來,統一安排工作進程并當場解答參展商商提出的各種問題。而這里所說的“會前會”是指專門針對即將籌備或已經開始籌備的展覽而策劃的技術研討會。這種研討會技術性強,主題與展會密切相關,為展會服務。
“會后會”是指各種展會的后繼服務。目前,在國內這項服務似乎仍被忽略。但對那些舉辦定期展會的主辦方來說,會后服務顯得更為重要。
對于“會后會”,主辦方可以視情況而定,不一定真的要開會。會后,主辦方可以通過多種方式追蹤參展商商,了解他們對展會各項服務的滿意程度,并根據參展商商的反饋意見進行改進。
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