從本期開始，我們將定期與大家分享阿特拉斯·科普柯在售后服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)案例，與手機(jī)屏幕前的您一起進(jìn)行探討與交流。有任何問題，您也可以在文章下方留言評(píng)論，告訴我們您的想法，以期共同成長(zhǎng)進(jìn)步。
2015年6月16日-中國(guó)廣州，阿特拉斯•科普柯移動(dòng)空壓機(jī)客戶交流會(huì)在廣州圓滿舉行，本次會(huì)議由阿特拉斯·科普柯及其當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)合舉辦，近百位來自廣東地區(qū)的個(gè)體鉆爆客戶群體，礦山及工程爆破行業(yè)相關(guān)行業(yè)人士出席了此次活動(dòng)。
2013年6月底，三一企業(yè)控制中心收到反饋，常德某混凝土公司37米泵車在持續(xù)大排量泵送時(shí)，出現(xiàn)S管不能擺動(dòng)的情況。 三一服務(wù)工程師任偉接到指令后，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合設(shè)備工作原理，很快在腦子里做出了一個(gè)大致的判斷分析，并總結(jié)了可能導(dǎo)致該故障出現(xiàn)的幾種原因。隨后他撥通了客戶的電話，安慰客戶不用擔(dān)心，自己馬上趕到。
為進(jìn)一步規(guī)范各代理商配件計(jì)劃申報(bào)流程，提高配件計(jì)劃供應(yīng)的準(zhǔn)確率、及時(shí)率和滿意率，從9月份起，以三一重裝服務(wù)公司“大服務(wù)”政策為基礎(chǔ)，配件公司對(duì)各代理商提出“三要、四查、五詢”新規(guī)定。
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主辦單位: 中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)筑養(yǎng)路機(jī)械分會(huì)
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